Sabes al instante cuando algo sale mal.
Encuestas, alertas configurables y un dashboard en tiempo real — para actuar antes de perder al cliente.
¿Cómo fue tu experiencia?
Encuestas que se adaptan a tu negocio, no al revés.
Tantas encuestas como necesites, cada una a tu medida, con dos formas reales de que tus clientes respondan.
Autoservicio (QR o link)
La encuesta es un link. Genera lotes de códigos QR por mesa, sucursal o zona — cada uno con su propio filtro en el dashboard. Responde en cualquier dispositivo.
Telefónica con agentes
Sube tu lista de clientes por CSV, asigna a tus agentes, y ellos llaman con la encuesta ya pre-llenada. Ideal para seguimiento post-venta o post-servicio.
Varias encuestas, un solo dashboard
¿Post-venta, post-servicio, distintas sucursales? Cada encuesta vive en su propia pestaña, sin mezclar los datos.
De la encuesta a tu programa de lealtad
La pantalla de agradecimiento puede invitar al cliente a inscribirse a tu programa de lealtad al instante, con el link ya listo.
Alertas configurables: tú decides qué las dispara y quién las recibe.
Cuando una respuesta cumple la regla que definiste, el encargado se entera al momento — no al final del mes.
Reglas por pregunta
Define qué respuesta o calificación dispara la alerta, pregunta por pregunta.
WhatsApp y email
El aviso llega por WhatsApp Business y, si quieres, también por correo.
Redirección a Google Reviews
Cuando la calificación promedio supera el umbral que definas, la pantalla de agradecimiento invita al cliente a dejar una reseña en Google.
Un dashboard que responde antes de que preguntes.
KPIs con semáforo, tendencias diarias y filtros que arma tu propio equipo.
KPIs con semáforo
Score promedio, respuestas de la semana y % de alertas, con código de color para ver de un vistazo qué necesita atención.
Tendencias NPS y CSAT
Comparación día a día y mes contra mes, sin necesidad de exportar nada a hojas de cálculo.
Filtros a tu medida
Define las dimensiones que le importan a tu negocio, como sucursal, vendedor o zona, y fíltralas todas desde el dashboard.
Drill-down a cada respuesta
Detrás de cada barra o gráfica están las respuestas individuales que la componen.
Reporte CX mensual
Un resumen con recomendaciones, no solo números. Te damos nuestro insight como expertos.
Se actualiza solo
El dashboard se refresca solo. Tu información centralizada y actualizada en tiempo real.
15 minutos · Sin compromiso · Te llevas un plan de acción, uses SnapRate o no